Privacy verklaring

In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verzamel, voor welke doeleinden ik deze gebruik, hoe ik uw gegevens beveilig en welke rechten u heeft. Op deze manier weet u precies hoe TravelMood zorgvuldig met uw gegevens omgaat.

‘U deelt soms best wat persoonlijke gegevens met mij en daar ga ik uiteraard zorgvuldig mee om. In deze privacyverklaring leest u hoe uw informatie wordt beschermd, opgeslagen en gebruikt. Geen ingewikkelde taal, maar gewoon duidelijk uitgelegd, zoals u dat van TravelMood mag verwachten.’

1. Welke gegevens verzamel ik van u:

A. Indien ik u spreek op een beurs of evenement kan het zijn dat ik de volgende gegevens van u bewaar:

naam
e-mailadres
telefoonnummer
favoriete bestemming

Deze gegevens worden door mij niet gedeeld, maar, tenzij anders afgesproken, wel gebruikt voor mijn eigen marketing.

B. In de offertefase verzamel ik de volgende gegevens:

gegevens over uw reisgezelschap, zoals officiële namen volgens paspoort, leeftijd en geslacht van de reizigers.
Deze gegevens heb ik nodig om via mijn leverancier de accommodaties in optie te kunnen plaatsen. Behalve met mijn leverancier en de accommodaties worden deze gegevens niet gedeeld met derden.
Indien ik vliegtickets in optie moet plaatsen, zullen deze gegevens tevens worden gedeeld met de luchtvaartmaatschappij om de vluchten in optie te plaatsen.
Omdat het heel belangrijk is dat de namen op de vliegtickets overeen komen met de namen volgens uw paspoort, kan het handig zijn dat u mij een kopie van uw paspoort verstrekt. Dit is niet verplicht. Als ik deze wel van u ontvang, zal ik deze alleen gebruiken voor het controleren van uw gegevens op de reispapieren. Indien u er voor kiest om mij op een andere wijze dan door middel van het kopie paspoort deze gegevens te verstrekken, is het belangrijk dat u zeer goed controleert of deze gegevens exact zijn overgenomen en overeenkomen met uw paspoort. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens aan TravelMood.
hiernaast verzamel ik gegevens over de gewenste reis, zoals hobbies, voorkeuren van manier van reizen, budget en informatie over reizen die u in het verleden heeft gemaakt. Deze gegevens worden door mij niet verstrekt aan derden, maar alleen gebruikt om een passend voorstel voor u te maken.

C. Indien u besluit uw reis te boeken, registreer ik tevens de volgende gegevens van u:

dieetwensen
medische gesteldheid (voor zover relevant voor uw reis)
gewenste kamertypes

U bent niet verplicht deze gegevens te verstrekken. Ik deel deze gegevens met mijn leverancier en de accommodaties ter plaatse, zodat zij hier beter rekening mee kunnen houden. Indien u deze gegevens niet verstrekt, of als u deze gegevens niet met de accommodaties wilt delen, kan het zijn dat er ter plaatse geen rekening meer mee gehouden kan worden.

Hiernaast verzoek ik u ook om de volgende gegevens aan mij door te geven:

informatie annuleringsverzekering (maatschappij en polisnummer)
informatie reisverzekering (maatschappij en polisnummer)
contactgegevens tijdens uw reis van thuisblijvers

U bent niet verplicht deze gegevens te verstrekken, maar indien u deze gegevens niet verstrekt kan ik, in het geval van calamiteiten, u mogelijk minder goed van dienst zijn. Deze gegevens zullen niet worden gedeeld met derden. De gegevens van de thuisblijvers zullen niet worden gebruikt voor marketingdoeleinden.

D. Indien u mij verzoekt een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten, verzamel ik verder de volgende gegevens van u:

gewenste dekkingsomvang
verzekeringsopties

De gegevens gebruik ik om de verzekeringsaanvraag in te dienen bij de verzekeraar en deel deze met geen andere partijen.

E. Bij contact tijdens of na afloop van de reis noteer ik de volgende gegevens:

naam
beoordeling van uw reis
uw feedback
overige informatie die u vermeldt tijdens de reisevaluatie

U bent niet verplicht deze gegevens te verstrekken. Ik gebruik deze gegevens om mijn eigen kennis te verrijken en daarnaast deel ik deze gegevens met mijn leverancier en de accommodaties ter plaatse als terugkoppeling op hun geleverde diensten.

2. Algemeen

A. Bewaartermijn

Ik bewaar de van u verzamelde gegevens tot het moment dat ik van u verneem dat u niet langer wilt dat ik ze van u bewaar, of dat ik verwacht dat bewaren niet langer nuttig is. Ik bewaar deze gegevens zodat ik bij een toekomstige offerteaanvraag niet alle gegevens opnieuw te hoef na te vragen.

B. Recht van inzage

Indien u wilt weten welke gegevens ik van u verzameld heb, verzoek ik u dit mij schriftelijk te laten weten. Ik zal u dan een overzicht doen toekomen van de door mij verzamelde gegevens.

C. Recht van correctie

Indien u van mening bent dat de door mij vastgelegde gegevens niet juist zijn, verzoek ik u mij dit per omgaande mede te delen, zodat ik deze gegevens aan kan passen.

D. Recht van vernietiging

Indien u wilt dat ik alle gegevens van u vernietig, verzoek ik u mij dit schriftelijk te laten weten. Ik zal er dan zorg voor dragen dat alle gegevens worden vernietigd, behalve de gegevens welke ik volgens de belastingwet moet behouden. Indien uw reis nog niet is afgelopen op het moment van dat u dit verzoek indient, kan ik verder niet instaan voor het vervolg van uw reis. U blijft echter wel gehouden aan het betalen van eventuele nog niet betaalde reissommen.

E. Beveiliging

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Ik neem alle passende organisatorische en technische voorzorgsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen en eis van derden die uw persoonsgegevens voor mij verwerken dat zij hetzelfde doen. Dit houdt onder meer in dat:

toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens behoren te verwerken door fysieke en digitale toegangsbeperking
mijn netwerk, de dataopslag en het datatransport is beveiligd -en waar dit passend is versleuteld- volgens de actuele beveiligingsstandaarden
het privacybeleid jaarlijks wordt geëvalueerd op effectiviteit.

F. Wijzigingen

Ik dien deze privacyverklaring af en toe aan te passen, onder meer vanwege veranderingen op de website, gewijzigde verwerkingsdoeleinden, gewijzigde werkwijze of vanwege veranderende regelgeving. Ik zal de inhoud van de verklaringen eenzijdig en zonder voorafgaande melding wijzigen.

Ook deze reizigers bereikte
de juiste (be)stemming

     
 
 
        
   Marrit van Exel 
 29 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. We hebben een mooie afwisselende safari-reis gemaakt. Onze wensen zijn goed vertaald in accommodaties en reisafstanden. Duidelijke informatie vooraf. Tijdens reis was er goed contact. Wij hebben van begin tot eind genoten.
  
 
       
   Christel Moonen 
 38 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Een fenomenale reis, tot in de puntjes geregeld! Marjolein van Travelmood was ons al door meerdere vrienden aangeraden, en inmiddels begrijpen we helemaal waarom.

We wilden graag een écht mooie reis door Afrika maken, maar zagen door alle mogelijkheden en opties zelf niet goed meer wat het beste bij ons zou passen. Na één telefoongesprek met Marjolein had zij precies door waar we naar op zoek waren en wat bij ons paste. Het eerste reisvoorstel dat ze stuurde was dan ook meteen een schot in de roos en we hebben het eigenlijk één op één overgenomen.

Ook in de periode voorafgaand aan de reis was het contact ontzettend prettig. Marjolein was proactief, duidelijk en altijd goed bereikbaar. Alles was helder geregeld en we hoefden ons nergens zorgen over te maken.

De reis zelf was een aaneenschakeling van hoogtepunten. Alles was tot in de puntjes georganiseerd en we werden volledig ontzorgd. De accommodaties waren stuk voor stuk fantastisch en er zat een hele mooie opbouw in de reis, waardoor iedere plek en iedere ervaring weer iets bijzonders had.

Kortom: een dikke tip om Marjolein in de arm te nemen als je een bijzondere reis naar Afrika wilt maken. Ze luistert echt naar wat je zoekt, denkt fantastisch mee en weet er vervolgens een geweldige reis van te maken.

Wij hebben enorm genoten en kijken met heel veel plezier terug op deze fantastische reis.
  
 
       
   Anita Peters 
 52 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +18
Wij hebben een onvergetelijke reis gemaakt van Zimbabwe, Harare via Botswana naar Namibië. Geheel samengesteld naar onze wensen door Marjolein. De afstanden die we elke dag hebben gereden met de geweldige 4x4 klopten precies. Net genoeg om ook nog te kunnen relaxen in de heerlijke lodges en guesthouses. Wat een natuurschoon, rust en ruimte in Namibië. Alles was TOP geregeld door Travelmood!  Een aanrader!
  
 
       
   Geertje de Bleyser 
 61 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +19
We wilden graag naar Afrika met 2 zoons van 16 en 18 jaar. Afrika is vrij een heel continent, dus waar begin je? Marjolein heeft met ons meegedacht en raadde een "rondje afwisselend Zuid Afrika" aan. Ze maakte een reisplan en na na akkoord kregen we een uitgewerkt programma met nog opties en voldoende ruimte voor eigen invulling tijdens de reis.
Alles klopte aan de reis, de accommodaties waren goed. Mooie lodges afgewisseld met een self catering tent met hottub. Het meest genoten we wel in de Private parken.
Ook sliepen we 1 nachtje bij de lokale bevolking. Dat was een bijzondere ervaring.
De reis was zoals de naam al zegt; Afwisselend. Van gamedrives, bergen, zee, stad, dorpje bij de lokale bevolking.
We zouden deze reis iedereen aanraden!
  
 
       
   Jurgen Bracke 
 61 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +6
Dankzij TravelMood hebben we een heerlijk vakantie mogen vieren. Van het eerste contact tot en met de thuiskomst hebben we alles kunnen bespreken en afspreken met Marjolein. Ze is goed bereikbaar, weet veel over Namibië en reageert snel. De reis zelf was prima verzorgd; goede auto, prachtige lodges en vooral de 2-daagse Rhino-tracking was geweldig. Dus mocht je Namibië willen bezoeken, doe het samen met Travelmood
  
 
       
   Dennis Ruiter 
 73 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Met dank aan Marjolein, hebben wij een perfecte vakantie op Mauritius gehad. Ze had alles perfect en passend geregeld. Goede voorstellen en de keuze uit verschillende alternatieven. Echt een topper!
  
 
       
   Niels Groen 
 77 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Onze reis was een onvergetelijke ervaring. De route die Marjolein voor ons had uitgestippeld en de geselecteerde accommodaties sloten perfect aan op onze wensen. Het contact was goed en in de aanloop werd tijd en aandacht aan ons besteed. We raden het aan om met TravelMood naar Afrika te gaan; ze is duidelijk specialist!
  
 
       
   Martin van Schaik 
 80 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Enorm genoten van onze rondreis door Zuid-Afrika met het gezin! Mede dankzij Marjolein is deze vakantie onvergetelijk geworden. Nadat ik in hoofdlijnen de gewenste reis had opgesteld, gaf Marjolein goed advies en was er meerdere keren afstemming over de accommodaties en de activiteiten. Ik had gevraagd naar niet hele luxe, maar wel bijzondere accommodatie tijdens onze trip en daar is ze zeer goed in geslaagd! Het waren stuk voor stuk bijzonder mooie en speciale accommodaties. De twee dagen in nThambo Tree Camp was het hoogtepunt, die kan ik iedereen zeker aanraden!
  
 
       
   angela van dongen 
 128 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +0
Marjolein heeft een geweldige vakantie voor ons naar Mauritius georganiseerd. Communicatie is snel en top geregeld
We zijn echt volledig ontzorgd
Zeker voor herhaling vatbaar
  
 
       
   Betsie Gerrits 
 249 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Marjolein heeft voor ons een prachtige  reis samengesteld. Ondanks de strubbelingen door een annulering van de vliegreis heeft ze heel snel een alternatief gevonden en ook alles geregeld wat er verder te regelen was. De transfers en de accomodaties waren allemaal perfect geregeld en van hoge kwaliteit. We hebben een onvergetelijke reis gehad en dat was zeker ook dankzij Marjolein. Hele fijne en snelle communicatie.
  
 
 
 
  
 
   Google waardering: 5.0 van 5, gebaseerd op 27 recensies