Richtlijn (EU) 2015/2302

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Bijgevolg kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. TravelMood is ten volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreis. TravelMood beschikt ook over de wettelijke verplichte bescherming om u terug te betalen en, indien het vervoer is inbegrepen in de pakketreis, te repatriëren ingeval zij insolvent wordt.

De reiziger dient te voldoen aan alle op de bestemming (en doorreislanden) geldende gezondheidseisen. Overheden kunnen deze vereisten onaangekondigd wijzigen. De gevolgen van deze wijzigingen vallen binnen de risicosfeer van de reiziger.
Meer informatie over basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302 treft u hieronder.

Basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302

Voordat hij de pakketreisovereenkomst sluit, zal de reiziger alle essentiële informatie over de pakketreis ontvangen.
De aansprakelijkheid voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in de overeenkomst zijn opgenomen, berust altijd bij ten minste één handelaar.
De reiziger krijgt een noodtelefoonnummer of gegevens inzake een contactpunt via welk hij contact kan opnemen met de organisator of de reisagent.
De reiziger kan de pakketreis, met inachtneming van een redelijke termijn en eventueel tegen de betaling van extra kosten, aan een andere persoon overdragen.
De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd indien specifieke kosten toenemen (bijvoorbeeld brandstofprijzen), indien zulks uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen, en in elk geval niet later dan 20 dagen vóór het begin van de pakketreis. Indien de prijsverhoging hoger is dan 8 % van de prijs van de pakketreis kan de reiziger de overeenkomst beëindigen. Indien de organisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging wanneer de relevante kosten zouden afnemen.
Ingeval een van de essentiële elementen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd, kan de reiziger de overeenkomst zonder betaling van een beëindigingsvergoeding beëindigen en krijgt hij een volledige terugbetaling. Indien de handelaar die voor de pakketreis verantwoordelijk is, de pakketreis vóór het begin van de pakketreis annuleert, heeft de reiziger recht op terugbetaling en, indien passend, op een schadevergoeding.
De reiziger kan de overeenkomst in uitzonderlijke omstandigheden zonder betaling van een beëindigingsvergoeding vóór het begin van de pakketreis beëindigen, bijvoorbeeld wanneer er op de plaats van bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die waarschijnlijk gevolgen zullen hebben voor zijn pakketreis.
Daarnaast kan de reiziger de overeenkomst te allen tijde vóór het begin van de pakketreis beëindigen tegen betaling van een passende en gerechtvaardigde beëindigingsvergoeding.
Indien na het begin van de pakketreis aanzienlijke elementen van de pakketreis niet zoals afgesproken kunnen worden geleverd, moet een geschikt alternatief arrangement aan de reiziger worden aangeboden, zonder extra kosten. Indien de diensten niet worden uitgevoerd volgens de overeenkomst en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis en de organisator dit probleem niet heeft verholpen, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder betaling van een beëindigingsvergoeding beëindigen.
In geval van reisdiensten die niet uitgevoerd zijn of niet goed uitgevoerd zijn heeft de reiziger ook recht op een prijsverlaging en/of schadevergoeding.
De organisator is verplicht reizigers die in moeilijkheden verkeren, bijstand te verlenen.
Indien de organisator of, in sommige lidstaten, de doorverkoper insolvent wordt, zullen de betaalde bedragen worden teruggestort. Indien de insolventie van de organisator of, indien van toepassing, de doorverkoper na het begin van de pakketreis intreedt en het vervoer in de reis of de vakantie inbegrepen is, wordt er voor repatriëring van de reiziger gezorgd. XY heeft zich van bescherming bij insolventie voorzien bij YZ [de entiteit die instaat voor de bescherming bij insolventie, bijvoorbeeld een garantiefonds of een verzekeringsmaatschappij]. Wanneer diensten door de insolventie van XY niet worden verleend, kunnen reizigers met deze entiteit of, in voorkomend geval, de bevoegde autoriteit contact opnemen (contactgegevens, met inbegrip van naam, geografisch adres, e-mail en telefoonnummer).

Voor meer informatie verwijs ik u graag naar de volgende website: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-2.html

Ook deze reizigers bereikte
de juiste (be)stemming

     
 
 
        
   Marrit van Exel 
 50 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. We hebben een mooie afwisselende safari-reis gemaakt. Onze wensen zijn goed vertaald in accommodaties en reisafstanden. Duidelijke informatie vooraf. Tijdens reis was er goed contact. Wij hebben van begin tot eind genoten.
  
 
       
   Christel Moonen 
 59 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Een fenomenale reis, tot in de puntjes geregeld! Marjolein van Travelmood was ons al door meerdere vrienden aangeraden, en inmiddels begrijpen we helemaal waarom.

We wilden graag een écht mooie reis door Afrika maken, maar zagen door alle mogelijkheden en opties zelf niet goed meer wat het beste bij ons zou passen. Na één telefoongesprek met Marjolein had zij precies door waar we naar op zoek waren en wat bij ons paste. Het eerste reisvoorstel dat ze stuurde was dan ook meteen een schot in de roos en we hebben het eigenlijk één op één overgenomen.

Ook in de periode voorafgaand aan de reis was het contact ontzettend prettig. Marjolein was proactief, duidelijk en altijd goed bereikbaar. Alles was helder geregeld en we hoefden ons nergens zorgen over te maken.

De reis zelf was een aaneenschakeling van hoogtepunten. Alles was tot in de puntjes georganiseerd en we werden volledig ontzorgd. De accommodaties waren stuk voor stuk fantastisch en er zat een hele mooie opbouw in de reis, waardoor iedere plek en iedere ervaring weer iets bijzonders had.

Kortom: een dikke tip om Marjolein in de arm te nemen als je een bijzondere reis naar Afrika wilt maken. Ze luistert echt naar wat je zoekt, denkt fantastisch mee en weet er vervolgens een geweldige reis van te maken.

Wij hebben enorm genoten en kijken met heel veel plezier terug op deze fantastische reis.
  
 
       
   Anita Peters 
 73 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +18
Wij hebben een onvergetelijke reis gemaakt van Zimbabwe, Harare via Botswana naar Namibië. Geheel samengesteld naar onze wensen door Marjolein. De afstanden die we elke dag hebben gereden met de geweldige 4x4 klopten precies. Net genoeg om ook nog te kunnen relaxen in de heerlijke lodges en guesthouses. Wat een natuurschoon, rust en ruimte in Namibië. Alles was TOP geregeld door Travelmood!  Een aanrader!
  
 
       
   Geertje de Bleyser 
 82 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +19
We wilden graag naar Afrika met 2 zoons van 16 en 18 jaar. Afrika is vrij een heel continent, dus waar begin je? Marjolein heeft met ons meegedacht en raadde een "rondje afwisselend Zuid Afrika" aan. Ze maakte een reisplan en na na akkoord kregen we een uitgewerkt programma met nog opties en voldoende ruimte voor eigen invulling tijdens de reis.
Alles klopte aan de reis, de accommodaties waren goed. Mooie lodges afgewisseld met een self catering tent met hottub. Het meest genoten we wel in de Private parken.
Ook sliepen we 1 nachtje bij de lokale bevolking. Dat was een bijzondere ervaring.
De reis was zoals de naam al zegt; Afwisselend. Van gamedrives, bergen, zee, stad, dorpje bij de lokale bevolking.
We zouden deze reis iedereen aanraden!
  
 
       
   Jurgen Bracke 
 82 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +6
Dankzij TravelMood hebben we een heerlijk vakantie mogen vieren. Van het eerste contact tot en met de thuiskomst hebben we alles kunnen bespreken en afspreken met Marjolein. Ze is goed bereikbaar, weet veel over Namibië en reageert snel. De reis zelf was prima verzorgd; goede auto, prachtige lodges en vooral de 2-daagse Rhino-tracking was geweldig. Dus mocht je Namibië willen bezoeken, doe het samen met Travelmood
  
 
       
   Dennis Ruiter 
 94 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Met dank aan Marjolein, hebben wij een perfecte vakantie op Mauritius gehad. Ze had alles perfect en passend geregeld. Goede voorstellen en de keuze uit verschillende alternatieven. Echt een topper!
  
 
       
   Niels Groen 
 98 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Onze reis was een onvergetelijke ervaring. De route die Marjolein voor ons had uitgestippeld en de geselecteerde accommodaties sloten perfect aan op onze wensen. Het contact was goed en in de aanloop werd tijd en aandacht aan ons besteed. We raden het aan om met TravelMood naar Afrika te gaan; ze is duidelijk specialist!
  
 
       
   Martin van Schaik 
 101 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Enorm genoten van onze rondreis door Zuid-Afrika met het gezin! Mede dankzij Marjolein is deze vakantie onvergetelijk geworden. Nadat ik in hoofdlijnen de gewenste reis had opgesteld, gaf Marjolein goed advies en was er meerdere keren afstemming over de accommodaties en de activiteiten. Ik had gevraagd naar niet hele luxe, maar wel bijzondere accommodatie tijdens onze trip en daar is ze zeer goed in geslaagd! Het waren stuk voor stuk bijzonder mooie en speciale accommodaties. De twee dagen in nThambo Tree Camp was het hoogtepunt, die kan ik iedereen zeker aanraden!
  
 
       
   angela van dongen 
 149 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. +0
Marjolein heeft een geweldige vakantie voor ons naar Mauritius georganiseerd. Communicatie is snel en top geregeld
We zijn echt volledig ontzorgd
Zeker voor herhaling vatbaar
  
 
       
   Betsie Gerrits 
 270 days ago
 
 
 Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is. Marjolein heeft voor ons een prachtige  reis samengesteld. Ondanks de strubbelingen door een annulering van de vliegreis heeft ze heel snel een alternatief gevonden en ook alles geregeld wat er verder te regelen was. De transfers en de accomodaties waren allemaal perfect geregeld en van hoge kwaliteit. We hebben een onvergetelijke reis gehad en dat was zeker ook dankzij Marjolein. Hele fijne en snelle communicatie.
  
 
 
 
  
 
   Google waardering: 5.0 van 5, gebaseerd op 27 recensies